A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályok

1. A Restu-val kapcsolatos információk

1.1. Jelen személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat a Restu s.r.o., azonosítószám: 289 93 063, székhely: Prague 5 – Hlubočepy, at V bokách III 257/5, Irányítószám: 15200, a Prágai Városi Bíróság által C 158483 cégjegyzékszámon bejegyzett vállalat (a továbbiakban: „Restu”) fogadta el.

1.2. E rendelkezések határozzák meg a www.restu.hu címen megtalálható weboldal, vagy a Restu alkalmazás felhasználóinak (a továbbiakban: „felhasználók”) - ide értve azon felhasználókat is, akik személyes adatai a partner étterem weboldalán történő helyfoglalást, vagy a személyes adataik más módon történő megadását követően (a továbbiakban: „partner éttermek vendégei”) kerülnek feldolgozásra - személyes adatainak feldolgozására vonatkozó irányelveket. A partner éttermek teljes listája itt található meg.

1.3. A Restu kizárólag azon felhasználók személyes adatait dolgozza fel adatkezelőként, akik fiókot hoznak létre, vagy termékeket vásárolnak a Restu web áruházában. Ezen esetekben a Restu megállapítja, hogy milyen célból és milyen eszközök segítségével dolgozza fel a személyes adatokat.

1.4. Egyéb esetekben, amikor a felhasználók a Restu weboldalon vagy az alkalmazás segítségével, vagy a Restu widgetet alkalmazó éttermek weboldalán foglalnak helyet a partner éttermekben, a Restu a személyes adatok feldolgozójaként jár el. Ezen esetekben adatkezelőként azon éttermek járnak el, ahol a helyfoglalás történt.

1.5. A Restu a következő személyt nevezte ki adatvédelmi tisztviselőnek: Pavel Hůza, pavel.huza@restu.cz, +420 232 000 444.

2. Milyen adatokat dolgozunk fel?

2.1. A partner éttermek felhasználói és vendégei által megadott adatokat dolgozzuk fel. A Restu legfőképpen a fiókok létrehozása, a Restu web áruházban végzett vásárlás, vagy a felhasználói szemlék beküldése során, valamint a partner éttermekben foglalás céljából megadott személyes adatokat dolgozza fel. Ilyen adatok lehetnek, keresztnév és vezetéknév, e-mail cím és telefonszám, valamint további adatok, melyet önkéntesen adnak meg. Továbbá, a Restu a partner éttermek vendégeinek személyes adatait is feldolgozhatja, legfőképpen azok kereszt- és vezetéknevét és e-mail címét, ha ezen adatokat az étterem elküldi a Restunak helyfoglalás céljából, vagy ha ezen adatokat a Restu által biztosított elektronikus helyfoglalási könyvben tartják.

2.2. Facebookról származó adatok. Facebook közösségi hálózattal történő bejelentkezés esetén Ön hozzáférést biztosít a Restu számára a nyilvános profiljához, valamint az e-mail címéhez. Az Ön nyilvános Facebook profiljában megtalálható az Ön kereszt- és vezetékneve, profilképe, életkori csoportja, neme és további, a beállításai alapján nyilvánosan elérhető adatok.

2.3. Sütik (cookie-k) segítségével megszerzett adatok. A célzottabb hirdetési kampányok kivitelezése, valamint a termék- és szolgáltatás ajánlatok javítása érdekében a Restu felhasználja a foglalások és vásárlások során megadott adatokat. Ha a Restu weboldal vonatkozó beállításai vagy a böngészője révén engedélyezte a sütik használatát és egyetért azokkal, a Restu információkat szerezhet a weboldal meglátogatását, a beállításait, valamint a weboldalon végzett további tevékenységeit illetően.

2.4. Ügyfél segédvonal használata során szerzett adatok. A szolgáltatások minőségének javítása, valamint az ügyfelek kéréseinek megoldása érdekében a Restu ügyfél segédvonalat üzemeltet, továbbá rögzítheti a segédvonalra beérkező hívásokat. A telefonhívások esetleges rögzítéséről minden esetben előzetesen értesítjük. A telefonbeszélgetéseket kizárólag az ügyfél jogos érdekében megoldott kérések elvégzése céljából rögzítjük. A Restu a hívás során megadott kereszt- és vezetéknevet, telefonszámot, valamint egyéb információkat dolgozza fel.

2.5. Ha a helyfoglalás során a megjegyzések részen Ön önkéntesen érzékeny adatokat ad meg, pl.: ételallergiákat, vagy egyéb egészségügyi korlátozásokat illetően, a Restu ezen adatokat kizárólag a helyfoglalás rendezése érdekében dolgozza fel.

2.6. A Restu nem képes ellenőrizni a felhasználók által közvetlenül megadott összes adatot. Ha Ön a helyfoglalás, partner étterem értékelése, vagy a Restu weboldal vagy alkalmazás használata során, vagy bármely egyéb módon harmadik felekkel kapcsolatos személyes adatokat ad meg vagy tesz közzé, az Ön felelőssége megbizonyosodni arról, hogy a szóban forgó harmadik felek beleegyezésüket adták a személyes adataik ily módon történő közzétételéhez. Ha bármely felhasználó úgy ítéli meg, hogy a személyes adatait jelen Szabályoktól eltérő módon osztották meg, a felhasználó kapcsolatba léphet a jelen Szabályokban feltüntetett elérhetőségek segítségével.

2.7. Kizárólag a 15. életévüket betöltött felhasználók végezhetnek helyfoglalást, vásárolhatnak és/vagy regisztrálhatnak a Restu weboldalán.

3. Milyen célokból kifolyólag dolgozzuk fel az Ön adatait?

3.1. A helyfoglalások rendezéséhez a kereszt- és vezetéknevét, valamint az elérhetőségeit használjuk fel. Ezen esetekben, a fent említett adatokat az adatfeldolgozás során továbbítjuk az Ön által kiválasztott partner étterem felé. Ezen adatok biztosításának hiányában a Restu nem lesz képes helyfoglalást biztosítani.

3.2. A Restu web áruházban történő vásárlásához a kereszt- és vezetéknevét, az elérhetőségeit, valamint adott esetben a számlázási adatai használjuk fel. Ezen adatok biztosításának hiányában a Restu nem lesz képes leszállítani az Ön rendelését.

3.3. A szolgáltatásaink biztosítása, valamint a Restu és partner éttermek kereskedelmi tájékoztatókon keresztül történő promotálása érdekében a Restu legfőképpen az e-mail cím, valamint esetenként a telefonszám felhasználásával küld SMS-eket. Ezen esetekben az adatfeldolgozás kizárólag az ön előzetes hozzájárulásával történik, amely megadása teljesen Önkéntes alapú. Ehhez kapcsolódó hozzájárulását a Restu számára helyfoglaláskor, web áruházban történő vásárláskor, vagy a Restu weboldalon történő regisztráció során, vagy később a fiókjában elérhető beállítások segítségével adhatja meg.

3.4. Ha Ön korábban már meglátogatta a partner éttermeink egyikét, a kereszt- és vezetéknevét, e-mail címét, valamint esetenként SMS küldés céljából a telefonszámát is felhasználhatjuk az adott étterem ajánlatának promotálása érdekében. Ezen esetekben a személyes adatainak feldolgozása nem az Ön hozzájárulása, hanem a partner étterem jogos érdeke alapján történik. Bármikor leiratkozhat a partner éttermek által küldött kereskedelmi tájékoztatások fogadásáról, vagy kifogást emelhet a személyes adatai e célból történő feldolgozása ellen a partner étteremnél. Hacsak a személyes adatait a Restu az Ön hozzájárulása mellett, vagy további törvényi rendelkezés folytán egyéb célra nem használja fel, a Restu a partner étteremnek történő adattovábbítást követően nem fogja tovább feldolgozni az Ön személyes adatait. Az adatok továbbítását követően a partner étterem kizárólag a személyes adatok feldolgozásáért felel.

3.5. Az Ön által készített felhasználói szemlét, amely tartalmazza az Ön kereszt- és vezetéknevét, vagy felhasználónevét, vagy adott esetben a fényképét, felhasználhatjuk a partner éttermek és/vagy a Restu weboldal promotálására. A feldolgozás kizárólagosan az Ön hozzájárulása alapján történik, melyet Ön a szemle közzététele által biztosít.

3.6. Ha korábban engedélyezte a vonatkozó funkciókat, „leküldéses értesítések”-et tudunk Önnek küldeni közvetlenül a weboldal felhasználói felületén, vagy a Restu alkalmazáson keresztül. Az Ön által használt eszközzel kapcsolatos információkat e célból fogjuk felhasználni. Ezen értesítések az Ön hozzájárulása alapján jelennek meg azt követően, a weboldal felhasználói felületén megjelenített vonatkozó értesítést, vagy a Restu alkalmazás megfelelő beállítását követően. A beállításokat bármikor megváltoztathatja a böngészőjében, vagy az alkalmazás beállításai között.

3.7. A célzottabb hirdetések és promóciók érdekében a Restu sütiket használ a weboldala látogatásával, a megtekintett termékekkel, valamint a Restu weboldalon végzett további tevékenységekkel kapcsolatos adatok feldolgozása érdekében. Továbbá, a fiókjában megadott beállítások is ezen célból kerülnek feldolgozásra. Ez a feldolgozás kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával lehetséges. A begyűjtött adatok alapján a Restu statisztikákat, elemzéseket és jelentéseket tud készíteni a Restu weboldalra látogató felhasználók viselkedését illetőleg. Ezek alapján, ezt követően javítani tudunk a hirdetéseink célzottságát, vagy módosítani tudjuk a weboldalunk tartalmát az Ön érdeklődési körének vagy kereséseinek megfelelően. A Restu által használt sütikkel kapcsolatos információkat itt talál.

3.8. A Restu ügyfél segédvonalat üzemeltet, mely az Ön kérdéseit hivatott megválaszolni. E célból a Restu feldolgozhatja az Ön nevével, telefonszámával, valamint a hívás folyamán megadott további információkkal kapcsolatos adatait. A Restu esetlegesen rögzítheti a segédvonalra beérkező hívásokat annak érdekében, hogy megfeleljünk az Önök jogos érdeken alapuló elvárásainak. A beérkező hívások rögzítéséről minden esetben előzetesen értesítjük. Ha Ön nem egyezik bele a hívásának rögzítésébe, természetesen felveheti a kapcsolatot a Restu-val a további elérhetőségeket használva is.

4. Hozzájárulás visszavonása és leiratkozás a kereskedelmi tájékoztatók fogadásáról

4.1. Kereskedelmi tájékoztatások. A partner éttermek felhasználói és vendégei bármikor leiratkozhatnak a Restu által küldött kereskedelmi tájékoztatások fogadásáról:

• a kereskedelmi tájékoztatások láblécében található vonatkozó hivatkozásra történő kattintással; vagy
• kifogást emelve a személyes adatainak Restu által történő feldolgozása ellen a info@restu.hu e-mail címen, vagy a jelen Szabályokban feltüntetett további elérhetőségek segítségével.

4.2. Sütik (cookie-k). A Restu sütiket használ a weboldala működésének biztosítása, valamint a szükséges beállítások elvégzése érdekében. A sütiket továbbá a weboldal felhasználási módjának statisztikai ellenőrzése, valamint marketing célokból is felhasználhatjuk. Ha ki kívánja kapcsolni a sütiket az eszközén, a Restu weboldalának láblécében található „Süti beállítások” menüpontra kattintva, vagy közvetlenül a böngészőjében is megváltoztathatja a beállításokat. Előfordulhat, hogy a Restu sütijeinek letiltását követően a weboldal egyes részei nem megfelelően fognak működni. A sütik letiltásával és törlésével kapcsolatos további információkat itt talál.

4.3. Ügyfél segédvonal. A feldolgozás hozzájárulásának visszavonását követően a Restu valamennyi, a hívások során rögzített adatot megsemmisít. A hozzájárulását valamennyi, jelen Szabályokban feltüntetett elérhetőségek segítségével visszavonhatja.

5. Ki fér hozzá az adataimhoz?

5.1. A személyes adatokat a Restu vállalat és az Ön által meglátogatott vagy helyfoglalását feldolgozó partner éttermek dolgozzák fel. A Restu minden egyes, személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező alkalmazottja köteles megőrizni az adatok bizalmas jellegét, továbbá, ezen kötelesség a Restu-val kötött együttműködés megszűnését követően is alkalmazandó.

5.2. Továbbá, adatkezelőként a Restu további entitásokat jogosít fel a személyes adatok adatkezelői pozícióban történő feldolgozására. Adatkezelők alatt olyan entitásokat értünk, akik a Restu számára személyes adatokat dolgoznak fel a Restu által meghatározott célból és módon. Az adatkezelők semmilyen módon nem bővíthetik ki ezen célokat. Azon esetekben, amikor a feldolgozáshoz az Ön hozzájárulása szükséges, a feldolgozást kizárólag az Ön hozzájárulását követően kezdjük meg. Az adatfeldolgozóknak kizárólag a szolgáltatásaik biztosításához szükséges adatokat továbbítjuk. A Restu által alkalmazott adatfeldolgozók közé tartoznak:

• Google LLC - Online marketing és webelemzési eszközök (USA)
• Quanti s.r.o. - E-mailek küldése (CZ)
• Mixpanel, INC. – Mobil alkalmazás elemzéshez szükséges eszközök (USA)
• IPEX a.s. - Mobiltelefon telefonközpont szolgáltató (CZ)
• Groove Networks, LLC. - Ügyféltámogatási szoftver (USA)
• Stable.cz s.r.o. - Tárhely-szolgáltató (CZ)
• ProfiSMS s.r.o. - SMS szolgáltató (CZ)
• Seznam.cz, a.s. - Online marketing eszközök(CZ)
• Facebook, Inc. - Online marketing eszközök (USA)
• Hotjar Limited - Webes alkalmazás elemző eszköz (Malta)
• Optimizely, Inc. - Webes alkalmazás teszteszköz (USA)

6. Mennyi ideig dolgozzuk fel az adatokat?

6.1. A Restu vállalat a Megállapodás teljesítése céljából dolgozza fel a személyes adatokat a helyfoglalás rendezése, vagy a Restu web áruházban történő vásárlás során, valamint az Ön regisztrációjának teljes időtartama alatt. A jogszabályoknak megfelelően a Restu utólagosan eltárolja az számviteli dokumentumokban feltüntetett egyes adatokat. Azon esetekben, amikor a Restu vállalat adatfeldolgozóként dolgozza fel a személyes adatokat a partner éttermek részére, azok feldolgozási időtartama nem haladhatja meg a Restu vállalat és a partner étterem közötti együttműködés időtartamát. Ilyen esetekben a Restu továbbítja a személyes adatokat az adott partner étteremnek, majd megsemmisíti a másolatokat. Ezt követően kizárólag a partner étterem tartozik felelősséggel a személyes adatok további feldolgozását illetően.

6.2. Kereskedelmi tájékoztatásokat a felhasználók számára addig küldünk, amíg vissza nem vonják a kereskedelmi tájékoztatások fogadását illető hozzájárulásukat, vagy amíg meg nem szüntetik a felhasználói fiókjukat. Partner étterme vendégei esetében a partner éttermek addig küldenek kereskedelmi tájékoztatásokat, amíg a vendégek le nem iratkoznak azok fogadásáról, vagy amíg kifogást nem emelnek a személyes adataik e célból történő feldolgozása ellen. Azonban, a kereskedelmi tájékoztatások legfeljebb a hozzájárulás biztosításától, vagy a partner étterem utolsó látogatásától számított 5 évig küldhetők. Ezt követően a Restu vállalat vagy a partner étterem felkéri Önt, hogy erősítse meg a szándékát a további kereskedelmi tájékoztatások fogadását illetően.

6.3. A sütik használata során marketing célokból begyűjtött adatokat a Restu vállalat a sütik használatát illető hozzájárulás teljes időtartama alatt feldolgozhatja, tehát a sütik a Restu weboldal süti beállításain belül, vagy a böngészőben történő engedélyezésének ideje alatt. A feldolgozás folytatódhat a hozzájárulás visszavonását követően is, egészen az adott típusú süti lejáratáig. A sütik különböző típusaira vonatozó lejárati időket itt találja.

6.4. Az ügyfél segédvonal segítségével begyűjtött adatokat kizárólag a kérésének teljesítéséhez szükséges időtartam erejéig, legfeljebb 6 hónapig használjuk fel.

6.5. A Restu weboldalára beküldött értékeléseken keresztül begyűjtött adatokat a Restu az Ön regisztrációjának időtartamáig, vagy az Ön személyes adatainak feldolgozásának megszüntetésére irányuló kérésének beérkezéséig dolgozzuk fel. Az Ön regisztrációjának lejártát vagy a feldolgozás megszüntetésére vonatkozó kérelem végrehajtását követően az Ön értékelése a továbbiakban is elérhető marad a Restu honlapján, névtelen formában.

6.6. A Restu vállalat a személyes adatok feldolgozását a fent említett határidőn túlmenően kizárólag akkor folytatja, ha az szükséges a jogi szabályozások hatálya alá eső feladatok elvégzéséhez, vagy ha arra a Restu vállalatot szerződéses megállapodások kötik.

7. Milyen jogokkal élhet?

7.1. A személyes adatainak feldolgozását illetően kapcsolatba léphet a Restu vállalattal, az alábbiakat kérelmezve:

• A Restu által feldolgozott személyes adatokra vonatkozó információkat, a személyes adatok feldolgozásának célját és természetét illetően, ide értve a Restu vállalaton kívül eső esetleges fogadó felekkel kapcsolatos információkat is.
• Hozzáférés az Ön által, a Restu számára, a helyfoglalás, a regisztráció vagy a Restu web áruházban történő vásárlása során biztosított adatokhoz. Ha Ön gyakorolni kívánja e jogát, a Restu megerősíti az Ön számára, hogy dolgoz-e fel adatokat, ha igen, milyen adatokat dolgoz fel, valamint, adott esetben ezen adatokat továbbítja az Ön számára, valamennyi, a feldolgozásukkal kapcsolatos információkkal együtt.
• Személyes adatok helyesbítése, ha azok bármilyen módon pontatlanok vagy hiányosak. A Restu kizárólag abban az esetben képes előkészíteni az Ön helyfoglalását vagy vásárlását, valamint megfelelően rendben tartani a fiókját, ha az adatai naprakészek.
• Hibás állapot magyarázata vagy eltávolítása (pl.: személyes adatok blokkolása, helyesbítése, kiegészítése vagy megsemmisítése), azon esetekben, ha Ön úgy gondolja, hogy a Restu a személyes jellegű adatok és a magánélet védelmétől, vagy a jogi szabályozásoktól eltérő módon dolgozza fel a személyes adatait.
• Személyes adatok törlése (a személyes adatok tárolásának megszüntetéséhez való jog) vagy a feldolgozás korlátozása, ha azokra a fent említett célokból kifolyólag a továbbiakban már nincs szükség, vagy ha a Restu a továbbiakban már nem rendelkezik jogalappal a személyes adatok feldolgozását illetően, ide értve azon eseteket, amikor Ön nem ért egyet azok további feldolgozásával. Az alábbi feltételek beteljesülése esetén a Restu vállalat részben vagy teljes egészben megsemmisíti az Ön adatait.
• Automatizált módon feldolgozott személyes adatok Restu vállalat által másik entitás felé történő továbbítása azon esetekben, ahol az adatokat az Ön hozzájárulásával gyűjtötték be; a Restu általánosan használt adatformátumban továbbítja az Ön személyes adatait Önnek, vagy az Ön által megjelölt adatkezelőnek.

7.2. Továbbá, a partner éttermek vendégei kifogást emelhetnek a személyes adataik feldolgozását illetően, ha a partner éttermektől kereskedelmi tájékoztatókat kapnak. E joggal közvetlenül a személyes adatokat e célból feldolgozó partner étteremnél élhetnek.

7.3. A fentiekben felsorolt meghatalmazások mellett bármikor panaszt nyújthat be a Személyesadat-védelmi hivatalnak a Restu kötelezettségszegése esetén.

8. Biztonság

8.1. A Restu törekszik az adatai biztonságának biztosítására. A személyes adatok kezelése teljesen összhangban van a vonatkozó jogi szabályozásokkal, ide értve az ÁAR-t (Általános Adatvédelmi Rendelet) is. A személyes adatok feldolgozása során a Restu nagy hangsúlyt fektet a feldolgozott adatok műszaki és szervezeti biztonságára.

8.2. Az elektronikus formájú személyes adatokat olyan adatbázisokban és rendszerekben tároljuk, melyekhez kizárólag azon személyek férnek hozzá, akik feladata, hogy a jelen Szabályoknak megfelelő célból és kizárólag a szükséges mértékben kezeljék a személyes adatokat. A személyes adatokhoz történő hozzáférést jelszó és tűzfal korlátozza. A Restu rendszeresen ellenőrzi a személyes adatok biztonságát, valamint folyamatosan dolgozik azok védelmének fejlesztésén.

9. Kapcsolat

9.1. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos megjegyzéseit, vagy az érvényesíteni kívánt jogait az alábbi Restu e-mail címre küldje: info@restu.hu, vagy tárcsázza az alább számot: +36 1 613 4540.

10. Hatály

10.1. Jelen szabályok 2018. május 25-től hatályosak.

Restu s.r.o.